CCC认证是强制性的产品认证,汽车产品属于强制性认证产品的范畴,只有获得认证后,才能批量生产,进入市场实现销售并交付顾客使用。在汽车企业中,大多都建立了ISO9001质量管理体系标准,作为企业最基础的质量管理标准,它是企业产品进入市场的准入证。认证机构对企业的CCC认证和ISO9001质量管理体系认证从不同角度进行检查评定,二者的融合实施成为企业必须面对的课题,同时企业也迫切需要一套能够以最少成本实施融合的方案。本文讨论的重点即是如何将汽车CCC认证与ISO9001质量管理体系进行融合实施,整合二套体系下的资源,建立一套适应它们的融合认证体系,以解决复合认证的实际应用问题。

汽车企业建立的CCC产品认证,一是保证汽车产品的安全性与环保性,二是保证符合国家法律法规的要求,三是保证批量生产的汽车产品与已获型式试验验证并经工信部批准的《公告》一致。与此对应的是,企业建立的ISO9001质量管理体系,目的是为了证实企业有能力稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品,并通过持续改进,强化质量管理,提高顾客满意度。CCC认证和ISO9001质量管理体系认证,二者的内在精髓是一致的。它们都以对组织的质量管理体系进行审核,进而获得对组织的相应评价并出具检查结论。

CCC认证和ISO9001质量管理体系认证,最显著的差异就是认证对象的不同。CCC认证的对象是产品,同时关注与产品有关的供方的质量管理体系。产品认证通过后,获得CCC认证证书,并且可以在获证产品上使用CCC标志。ISO9001质量管理体系认证的对象是质量管理体系,其认证是自愿性的,获得的质量管理体系证书不能用在生产的产品上,仅可用于企业质量管理水平的对外宣传上。

ISO9001质量管理体系是企业质量管理活动的行为指南,它对企业的技术、质量、采供、生产、销售的全过程提出相应要求,内容十分宽泛。CCC认证体系则相对“简单”,它关注的是产品,仅限于与产品有关的过程。现就宝鸡华山工程车辆有限责任公司ISO9001质量管理体系和CCC认证体系做以初步对比(图1、图2)。

在CCC和ISO9001质量管理体系的双重认证下,我们发现二者的体系文件经常会发生冲突,其原因就在于不同的认证对象和要求导致了相关质量记录的差异性,给工厂的质量管理也带来了现实困难。在经过充分调研后,我们提出一个大胆的设想,即以ISO9001质量管理体系为基础,将与CCC认证所特有的文件及要求融入其中,融合为一个认证体系,提高文件的适用性与认证的实用性。

CCC认证体系中,工厂质量保证能力要求的内容,在职责、资源、文件和记录、供应商的管理、生产过程的管理、过程的检验、检验仪器设备、运行检查、不合格品的管理、内部审核管理、产品包装和储运等方面的要求与ISO9001质量管理体系要求基本一致,二者的区别在于:

①CCC认证强调保证认证产品的一致性,而ISO9001质量管理体系无此要求;

②CCC认证对关键零部件和成品的检验有例行检验和确认检验之区分,而ISO9001质量管理体系对此未做区分;

③CCC认证有认证标志的管理要求,确保认证标志的合法施加使用,而ISO9001质量管理体系无此要求;

④ISO9001质量管理体系获证之后其认证证书不可用于产品,而CCC认证获证之后其认证证书可用于产品;

⑤ISO9001质量管理体系认证覆盖的范围涉及技术、质量、采供、生产、销售的全过程的内容,而CCC认证要求则仅限与产品有关的内容;

⑥ISO9001质量管理体系标准是国际上最通用的基础管理标准,在要求的深度和专业细分度上,没有CCC认证要求精深。

按照在ISO9001质量管理体系上实施CCC认证的基本理念,我们采取以原ISO9001质量管理体系文件为基础,并依据以下思路对两个认证体系的文件进行整理识别:

①CCC认证与ISO9001质量管理体系通用文件,以修订方式实现融合;

②CCC认证与ISO9001质量管理体系结合文件,以整合方式实现融合;

③CCC认证与ISO9001质量管理体系独立文件,以独立编制实现融合。

表1-表3即为识别的三类文件明细(一级文件、二级文件),作业文件在此不再赘述。

在经过一系列的融合后,企业的质量管理体系文件体量变小了,而效用却提高了。质量管理体系运行的有效性和认证产品的一致性,做到了有效融合。在近几年CCC工厂认证检查和ISO9001认证检查中,企业的质量管理水平也得到了认证机构的肯定。

融合后的一体化实施的绩效评价,它需要一个持续的监视和测量。这个监视和测量,来源于我们制定的质量目标指标库。通过图3两个体系实施融合的前后数据对比,不难看出融合的效果已初步显现,这说明实施融合是可行的,也是有必要的。除此之外,融合后的一体化运行,更需要持续改进的PDCA循环,在客观上要求我们发现不断寻求改进点,这也是融合的意义所在。

汽车CCC认证与ISO9001质量管理体系的融合实施是一项复杂繁琐的工作,它注重策划,落脚于实施。一个良好的实施方案,是保证二者融合的必要条件。同时,企业必须以实际现状为出发点,兼顾风险注重成本,最大限度的利用内部资源,使二者真正的融为一体。